Na in eind 2007 16 jaar ervaring op te hebben gedaan op verschillende reisbureaus merkten wij dat het klantengedrag sterk aan het veranderen was. Steeds meer klanten hebben de wens (na kantoortijden) geholpen te worden op momenten dat het hun schikt en niet gestoord te worden door de alsmaar rinkelende telefoon, vragende collega’s en vooral wachtende klanten achter u. Ook de wens van de klant om via de mail en telefonisch geholpen te worden neemt jaarlijks toe.
Veel klanten komen op een reisbureau in de veronderstelling even een reis te gaan boeken maar hier gaat vaak veel tijd in zitten omdat er mensen voor u zijn of dat de wachttijden aan de telefoon in bepaalde periodes van het jaar nu éénmaal oplopen bij verschillende touroperators. De vraag naar boeken op afspraak neemt toe en de wens een vakantie te bespreken in een privacy biedende omgeving is zeer populair. Op een regulier reisbureau is het boeken op afspraak moeilijk in te plannen, je bent immers open voor iedereen van 09.00 tot 18.00 uur en het is niet uit te leggen iemand voor te laten gaan op iemand die al een uur zit te wachten. Ook uitzoekwerk wat je binnen krijgt via de telefoon of mail moet tussendoor gedaan worden en juist daar gaat veel tijd in zitten.
Wij bieden u vele voordelen zonder extra kosten! Wij komen op een afgesproken tijd bij u thuis op het moment dat het u uitkomt of handelen naar wens de boeking telefonisch of per mail af. Onze telefonische openingstijden zijn zeer ruim maar buiten deze tijden wordt er volop gewerkt aan uw vakantie. Een afspraak bij u thuis kan uiteraard ook buiten onze telefonische openingstijden worden gemaakt en per mail zijn wij natuurlijk gewoon bereikbaar. In de aanloop naar uw vakantie staan wij natuurlijk steeds voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. Uw reisbescheiden worden uiteraard voor uw vakantie bij u thuis bezorgd of gestuurd dus ook daar voor hoeft u niet meer langs te komen.
Tevens bestaat de mogelijkheid op afspraak bij ons op kantoor langs te komen en onder het genot van een heerlijke cappuccino uw vakantie te boeken.
